Pasarela sobre el mar

Turismo Accesible

Por: admin

El turismo se ha convertido, en muchas regiones, en uno de los principales motores del desarrollo económico y social. En España los ingresos generados por la actividad turística se han visto prácticamente duplicados en los últimos 20 años, y suponen actualmente más del 10% del Producto Interior bruto.

Estadistica de los ingresos por turismo en España
Ingresos por turismo en España 1997-2012
Fuente: Instituto Nacional de Estadística

Esta tendencia que previsiblmente se mantendrá durante las próximas décadas, es especialmente significativo países y zonas emergentes donde el turismo es una herramienta de progreso y lucha contra la pobreza.

Este crecimiento se explica por una aumento en la demanda, una demanda en la que se producen también movimientos que exigen un turismo de mayor calidad, amable con el medio ambiente y respetuoso con los derechos de las personas. No es extraño, entonces que empiece a valorarse de accesibilidad en el ámbito turístico: es así como empezamos a manejar términos como Turismo accesible, Turismo para todos o Turismo inclusivo.

A que llamamos Turismo accesible / inclusivo / para todos

Aplicando el concepto de accesibilidad al ámbito turístico podríamos definir el turismo accesible como el conjunto de actividades, servicios y productos de tipo turístico que pueden ser realizadas en condiciones de seguridad, comodidad y de la forma más autónoma y natural posible por todas las personas, independientemente de sus capacidades o aptitudes.

En la base del concepto de accesibilidad, aplicado a cualquier ámbito y, por supuesto también al turístico se encuentran los principios de libertad e igualdad que se le reconocen a todos los seres humanos. Una sociedad moderna no debe ya tolerar que haya personas que por el hecho de poseer unas características físicas, o cognitivas determinadas se vean privadas de disfrutar de un determinado destino turístico o se vean abocadas a unos servicios de inferior calidad a las del resto.

Destinos y destinos

Hay que señalar, sin embargo que no es posible tratar todos los destinos turísticos de manera idéntica respecto del tema de la accesibilidad. Cada uno presenta una serie de posibilidades y dificultades que hay que considerar a la hora de plantear estrategias dirigidas a acercarlos al mayor número de personas posible. Es inevitable diferenciar entre entornos urbanos (o urbanizados) modificados por la mano del hombre con un mayor o menor grado de planificación y entornos naturales, donde la intervención del hombre es mínima, o incluso inexistente.

ENTORNOS URBANOS

Los entornos urbanos se caracterizan por la cercanía y facilidad de acceso a los servicios: sanitarios, transporte público, culturales, etc, pero se ven penalizados por las condiciones espaciales y de uso de las ciudades consolidadas que puede suponer complicaciones a veces insalvable para el trazado de itinerarios peatonales accesibles, zonas de estancia, etc.

ENTORNOS NATURALES

La situación es la contraria la encontramos en los entornos naturales, en los que la existencia de espacios mas abiertos pueden permitir programar áreas de mas fácil acceso, mayores alternativas, etc, pero no disponen de una dotación de servicios tan cercana como ocurre en núcleos urbanos.
Aún dentro de los entornos naturales es posible diferenciar diferentes tipos como el costero o el de montaña que plantean problemáticas y soluciones específicas.

En todo caso, aún siendo firmes en la convicción de que todas las personas deben disfrutar en condiciones de igualdad de los destinos turísticos, es evidente que ni todas las personas podrán acceder a todos los lugares ni todos los lugares pueden ser acondicionados para ser disfrutados por todas las personas. Factores ambientales, de seguridad y de protección del entorno marcarán hasta qué punto o en que aspectos puede un determinado destino turístico convertirse en accesible, de igual manera que la creatividad y la aplicación de las nuevas tecnologías servirán para crear nuevas maneras de disfrutar de un determinado destino para todas las personas.

El turismo como suma de procesos

A veces es difícil establecer cuando comienza un viaje:

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¿Cuando salimos de casa cargados de ilusión y de maletas?

¿Cuando contratamos el alojamiento o el transporte?

¿Cuando nos documentamos para elegir destino o las acciones a realizar?

Y acaba…

¿Cuando atravesamos de vuelta la puerta de nuestra casa?

¿Cuándo se lo contamos a nuestros seres queridos?

¿Cuando ordenamos nuestras fotos y encargamos un álbum digital on line?

Ese conjunto de procesos que realizamos desde que se inicia lasta que finaliza nuestro viaje es a lo que llamamos turismo. Y el turismo será accesible / para todos / inclusivo (ya lo hemos dicho antes) si todas esas actividades que llevamos a cabo son accesibles. Y no solo las actividades, también el tránsito entre las mismas.

A esto nos referimos cuando hablamos de la Cadena de Accesibilidad. Como cualquier cadena se compone de eslabones. Si uno falla, la cadena se rompe. Si en nuestro viaje nos encontramos con barreras que plantean dificultades por razón de nuestras características la experiencia turística será difícilmente satisfactoria, podrá resultar frustrante y no será atractiva ni para nosotros ni para otros usuarios.

Turismo accesible ¿Por qué?

Al apostar por el turismo accesible estamos apostando por respeto al derecho de todas las personas de disfrutar en igualdad de condiciones de las riquezas tanto naturales como producidas por el hombre.

Esta razón sería suficiente para que las distintas administraciones y organismos públicos y privados marcaran en su hoja de ruta como objetivo prioritario la accesibilidad universal, no solo en el ámbito turístico sino en todos los demás aspectos de la vida.
Sin embargo hay otras razones, de tipo material que lo convierten en una opción interesante también para otros agentes como gestores turísticos y, sobre todo, usuarios:

El amplio acceso a la información que han facilitado los avances tecnologicos producidos en la última década nos ha hecho mas exigentes a la hora de contratar y valorar cualquier servicio y nos ha dado nuevas herramientas para compartir con otras personas la valoración de nuestra experiencias turística sea cual sea el destino.
Cumplir los criterios de accesibilidad supone asumir unos niveles de exigencia que se reflejará en un servicio de mayor calidad. Es decir desterraremos el “todo vale” para asumir standares suficientemente contrastados que contribuyan a una experiencia turística capaz de cumplir las expectativas del viajero.

Una oferta de turismo accesible llegará a una mayor cantidad de usuarios. La posibilidad de disfrutar de manera plena de un determinado recurso turístico supone un elemento diferenciador en la oferta capaz de movilizar tanto a personas con discapacidad como a las de su entorno. Además, aunque los principales beneficiados de las mejoras que facilitan la accesibilidad son las personas que pueden sufrir algún impedimento a la hora de desplazarse, ver, orientarse, etc estas no son las únicas que encuentran los entornos accesibles más cómodos y adecuados a sus necesidades: la rampa que posibilita el acceso de la silla de ruedas también supone una ventaja cuando empujamos un carrito de bebe o empujamos una maleta con ruedas; una señalización adaptada a usuario con deficiencias visuales o cognitivas también es mas fácil de detectar y comprender para el resto de los usuarios.

Los 2 grupos que mas se benefician con las medidas que posibilitan la accesibilidad son las personas con discapacidad y las personas mayores. Estos grupos comparten ciertas características que van a ser importantísimas en el auge del turismo accesible y el desarrollo de las zonas que lo implanten de manera efectiva:

Es un grupo humano cada vez mas numeroso con mayor peso en el conjunto de la población

Cada vez está mas interesado por el turismo y participa de mas actividades turísticas

No están sometidos, en muchos casos, a los ritmos de trabajo / vacaciones mas habituales por lo que suponen un elemento de desestacionalización que trae consigo un incremento en el uso de los recursos turísticos en épocas en que la demanda es tradicionalmente baja

Sin límites

Ya hemos dejado atrás la idea de las barreras tenían su origen en el individuo que tenía que apañárselas para sortearlas. Hoy tenemos claro que es el entorno el que tiene que adecuarse a las aptitudes y capacidades de cualquier persona.
Pero este cambio de planteamiento no se produce de la noche a la mañana, por eso aún no somos conscientes (estamos generalizando) de lo que una persona es capaz de hacer cuando el entorno es el adecuado.

Un ejemplo fantástico lo tenéis en el blog asaltodemata.com , todo un empeño por mostrar (y promocionar) destinos turísticos inclusivos, que va mas allá: intenta (y podeis comprobar que lo consigue) transmitir la emoción de vivir todo tipo de experiencias desde una silla de ruedas.

Unos ejemplos, por Tierra , Mar y aire

¿Quieres saber mas?

Lo que hemos expuesto en este post no son mas que un par de pinceladas de introducción al turismo accesible, pero si quieres saber mas, mucho mas la Organización Mundial del Turismo (OMT) y Fundación ONCE . están elaborando una guía que bajo el nombre Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas tiene la vocación de ser una referencia a nivel internacional sobre acciones y estrategias a emprender en materia de turismo accesible para todos.
El documento consta de 5 módulos, de los que ya están disponibles cuatro:

Módulo 1 Definición y contexto

Módulo 2 Cadena de accesibilidad y recomendaciones

Módulo 3 Principales áreas de intervención

Módulo 4 Indicadores para el estudio de la accesibilidad en el Turismo

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